Coaching d'équipe et team building - 1ere partie

QUESTION

J’aimerais savoir si la démarche de coaching individuel peut s’appliquer à une équipe ?
Et si oui, quelle est la différence avec les sorties de groupes organisées ponctuellement et que nos responsables de la communication et autres consultants appellent team building ?

REPONSE

Si l’on se réfère aux descriptions des spécialistes de la profession, la différence entre le coaching d’équipe et le team building n’est pas toujours très évidente. Essayons néanmoins ici de clarifier ces deux termes.

Le coaching d’équipe
Le coaching est souvent présenté comme une relation individuelle entre le client et son coach. Cette relation existe également entre un groupe de travail et son coach. Il s’agit, alors, d’un coaching d’équipe. Les objectifs, la philosophie, les règles déontologiques, sont identiques à celles du coaching individuel.

Le team-building
Par souci de clarté, nous dirons ici que le team building parle d’avantage d’une action ponctuelle, en dehors des locaux du cabinet. Elle a pour but de renforcer la cohésion des équipes, entre collaborateurs, et avec les associés. En fonction de la taille des structures et de l’objectif de la journée, un groupe de pratique ou le cabinet tout entier partira une journée ou deux. Sur place, l’équipe vivra un temps d’échanges ou un apport technique et sera amenée à participer, par exemple, à une activité favorisant la solidarité ou mettant en lumière de façon ludique des processus de fonctionnement ou de dysfonctionnement…

Quelles sont les principales différences entre ses deux approches ?
- Le coaching d’équipe se fait dans la durée, le team building est ponctuel ;
- Le coaching d’équipe parle de conduite de changement, le team building peut s’arrêter à une prise de conscience ;
- Le coaching d’équipe parle de montée en compétences dans le temps, le team building parle d’une expérimentation à un moment « T » ; etc.

Quels sont leurs points communs ?
- Les deux approches sont particulièrement complexes car elles demandent au coach de prendre en compte tous les membres de l’équipe et non plus un seul individu. Si le contenu s’adresse à tous, le processus adopté par le coach s’adaptera à chaque individu ;
- Quel que soit l’approche choisie par le client, il est essentiel que le(s) responsable(s) soi(en)t présent(s) et agisse(nt) avec l’équipe. Certains spécialistes préconisent par ailleurs un accompagnement individuel du dirigeant ou des responsables du groupe. D’autres pensent qu’au contraire, il faut prendre l’équipe comme un tout.
- Les deux approches ont pour but d’amener l’équipe à réfléchir et travailler sur son comportement ; etc.

Quelle est la formule la plus efficace ?
Les deux formules peuvent s’avérer efficaces, cela dépend des objectifs que l’on se fixe au départ. Il est certain que le coaching d’équipe a un plus grand impact sur la vie opérationnelle des équipes. Il permet d’alterner selon les besoins :
- formation (apports théoriques ou exercices pratiques permettant une montée en compétences sur le plan opérationnel) ;
- action immédiate sur la vie opérationnelle visant à aider l’équipe à être plus performante ; et - Régulation (échange de points de vue, gestion des conflits avec l’aide du coach, etc.).