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Du bon alignement de la stratégie, du marketing et de la communication pour atteindre la performance

Par Virginie Jubault, Associée Avocom

La communication est aujourd’hui un enjeu essentiel pour l’ensemble des cabinets. Elle initie et renforce la relation avec ses publics : les collaborateurs, les clients, les prospects, les prescripteurs, les partenaires, les médias.

La communication est aujourd’hui un enjeu essentiel pour l’ensemble des cabinets. Elle initie et renforce la relation avec ses publics : les collaborateurs, les clients, les prospects, les prescripteurs, les partenaires, les médias.
Pour être efficace, la communication vient se positionner en bout de chaine d’une réflexion qui pose en amont les postulats proposés par...
...la stratégie
• Détermination des marchés à viser : par secteurs d’activité, par taille, par interlocuteurs ;
• Formulation des ambitions de croissance : en termes de CA, de rentabilité, de parts de marché, en nombre de clients ;
• Identification des expertises à valoriser ;
• Choix des compétences à développer, recruter ;
• Structuration du réseau de prescripteurs.

...et le marketing
• Compréhension des besoins des clients ;
• Identification de la valeur ajoutée du cabinet ;
• Clairvoyance de la concurrence ;
• Adaptation des offres / adéquation des offres aux marchés de demain ;
• Politique tarifaire ajustée à la valeur ajoutée proposée.

La communication est au service de la stratégie et propose des outils qui permettent d’atteindre les objectifs du plan de développement en offrant image et notoriété aux avocats et en se faisant l’écho des offres et des expertises.
Plus les questions posées auront trouvé réponses au travers de la stratégie et du marketing, plus la communication interne et externe sera cohérente, pertinente et lisible.
C’est le bon alignement de ces trois « planètes » qui rend le cabinet visible et différenciant.

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