Optimiser le séminaire d’associés dans un cabinet d’avocats d’affaires
Recette en trois étapes : avant, pendant, après.
AVANT : préparer, préparer, préparer
1. Définir les objectifs du séminaire
a. Définir le plan stratégique de l’année à venir
b. Travailler sur une question-clef pour le cabinet (par ex., un rapprochement)
c. Développer le team building
d. (…)
2. Préparer les données à présenter et partager durant le séminaire
a. L’analyse de la performance du cabinet
i. Evaluer la performance d’un point de vue quantitatif et chiffré (taux de croissance, chiffre d’affaires, répartition des revenus par domaines d’expertise...)
ii. Evaluer la performance d’un point de vue qualitatif (niveau de fidélisation des clients, image du cabinet sur le marché, perception d’une offre...)
iii. Analyser la réalisation des objectifs fixés l’année précédente
Ces évaluations se font en amont du séminaire dans le cadre d’analyses du portefeuille clients, d’étude de satisfaction clients, d’étude de positionnement, d’analyse de l’e-reputation…
b. L’analyse de l’évolution du marché (taille, niveau de maturité/croissance du marché, nouveaux concurrents, nouvelles réglementations, enjeux à venir...)
c. L’analyse de la dimension humaine du cabinet, c’est-à-dire la motivation et les valeurs
Cette évaluation peut se faire à travers une étude de satisfaction interne, des entretiens internes, l’analyse du turn-over, le debrief des nouveaux recrutés…
PENDANT : écouter, partager, écouter
1. Valider ENSEMBLE les options stratégiques du cabinet
a. Acter les priorités
b. Fixer les objectifs individuels
c. Définir les priorités
d. Définir un planning et des indicateurs de performance
2. Favoriser le cross selling et les bonnes pratiques
a. Analyser les succès (et les échecs) et valoriser les responsables
b. Développer la connaissance de chacun sur le cabinet : faire savoir ce que chacun fait et comment
3. Partager et renforcer la culture commune
a. Créer un vécu commun qui peut se transformer ensuite en valeurs communes (à travers des études communes ou des activités sportives…)
b. Echanger de manière informelle et personnaliser les relations de travail
c. Ecouter
4. Acter toutes les décisions
APRES : faire, mesurer, suivre
1. Envoyer aux associés le compte rendu du séminaire (décisions prises et actées, responsabilités attribuées…) et la « feuille de route »
2. Evaluer de manière régulière l’avancée de la feuille de route (« ne se valorise que ce qui est mesuré ! »)