Le marketing dans un cabinet : internaliser ou externaliser ?
Les dernières années de « crise » ont amené les cabinets à repenser leur organisation interne et notamment, les fonctions support dont le marketing. Faut-il l’internaliser ou l’externaliser ? Totalement ou en partie ? Sur quels critères fonder cette décision ?
1. Comprendre les rôles de la fonction marketing dans un cabinet
a. Participer à la définition de la stratégie
b. Traduire les objectifs stratégiques en objectifs marketing
c. Développer le plan d’actions marketing
d. Mettre en œuvre la stratégie marketing
2. Analyser les ressources disponibles vs. les besoins
a. Fonctions support
b. Professionnels
3. Analyser les avantages et inconvénients de l’interne et de l’externe pour chacun des 4 rôles de la fonction marketing
a. Compétences techniques
b. Connaissance des meilleures pratiques
c. Légitimité et crédibilité
d. Capacité à faire travailler les équipes en interne
e. Connaissance de l’environnement
f. Coût
g. Professionnalisme
h. Séniorité
i. Réactivité
j. Obligation de résultats
k. Contrôle du marketing
l. (…)
En conclusion, le choix de l’externalisation ou de l’internalisation du marketing est conditionné par le rôle que le cabinet souhaite lui donner : en fonction de l’étendue du périmètre de responsabilité et surtout la valeur ajoutée attendue, le cabinet fera appel à des profils ou des structures différentes.