La planification stratégique dans un cabinet d’avocats d’affaires
Compte tenu de leurs spécificités, les cabinets de services professionnels, et notamment les cabinets d’avocats d’affaires, considèrent souvent que les outils de management traditionnels comme la planification stratégique ou l’analyse de marché, les études de satisfaction clients, le business planning, etc., ne s’appliquent pas à eux.
Nous pensons au contraire que les cabinets peuvent et doivent mettre en place une planification stratégique, ne serait-ce que pour anticiper les évolutions organisationnelles et culturelles inhérentes à un développement et une croissance structurés.
Comment faire ?
1. Analyser le marché
- les mouvements des acteurs/concurrents ;
- les attentes des clients existants et potentiels ;
- les critères de satisfaction ;
- les opportunités et les menaces.
2. Comprendre le positionnement concurrentiel du cabinet
- identifier la performance du cabinet par rapport à ses clients ;
- identifier la performance du cabinet par rapport à ses concurrents (principaux ratios de chiffre d’affaires, de rentabilité, d’effectifs, etc.) ;
- analyser le business model du cabinet (i.e. l’impact du modèle organisationnel sur le modèle économique et la rentabilité du cabinet).
3. Définir les axes stratégiques
Ces axes stratégiques doivent être clairs et partagés par l’ensemble du cabinet. Ils tiennent en 1 slide !
- la vision du cabinet ;
- les valeurs du cabinet ;
- la mission du cabinet ;
- les indicateurs clefs de performance.
4. Définir le positionnement du cabinet
- construire le 30 secondes du 30 3 30© et les messages clefs du cabinet.
5. Identifier les priorités du cabinet et les ressources nécessaires afférentes
- en termes de positionnement ;
- en termes de knowledge/innovation ;
- en termes de relations clients ;
- en termes d’organisation ;
- en termes de capital humain.
6. Planifier
La planification stratégique d’un cabinet d’avocats d’affaires est possible et nécessaire. Néanmoins, elle requiert une démarche structurée et rigoureuse qui commence par une analyse exhaustive de son positionnement sur le marché et de l’évolution de ce marché. Dès lors, la définition d’une véritable vision à moyen-long terme est possible. Dans le cas inverse, le cabinet s’expose à être en permanence en mode réactif plutôt que proactif. Avec les risques et les coûts induits.