Aligner l’organisation avec la stratégie du cabinet
Définir la stratégie ne constitue pas la partie la plus compliquée dans la gestion et le développement d’un cabinet - néanmoins, elle n’est pas systématiquement clairement définie. Non, la véritable difficulté concerne le « comment délivrer la stratégie », en d’autres termes, comment aligner l’organisation pour qu’elle serve cette stratégie. Cela passe par l’optimisation des cinq principaux actifs immatériels du cabinet : le positionnement & la marque, la stratégie clients, le capital humain, l’organisation & la gouvernance, le partage du savoir & l’innovation. Comment faire ?
1. Définir la stratégie et le positionnement du cabinet
- La vision du cabinet
- Les valeurs du cabinet
- La mission du cabinet
- Les compétences
- Les marchés
- Les offres
2. Identifier l’impact de la stratégie sur les cinq principaux actifs immatériels du cabinet
2.1. Sur le positionnement & la marque
- Le positionnement
- La stratégie de marque
- Le 30-3-30® (message en 30 secondes, 3 minutes, 30 minutes)
- Les facteurs de différenciation
- (…)
2.2. Sur la stratégie clients
- La stratégie clients (segmentation, typologie)
- La stratégie prix
- La stratégie de développement (par secteurs d’activités, par taille, par métier, etc.)
- La relation clients et le CRM
- (…)
2.3. Sur le capital humain
- La gestion du changement
- La culture et les valeurs du cabinet
- La politique de gestion des talents
- La gestion de la pyramide par rapport aux objectifs stratégiques
- (…)
2.4. Sur l’organisation & la gouvernance
- La structuration de l’organisation et le benchmark par rapport aux autres cabinets
- La réorganisation des structures de management interne
- Le développement d’indicateurs de performance
- L’organisation de la gouvernance
- L’organisation de l’actionnariat/du partnership
- (…)
2.5. Sur le partage du savoir & l’innovation
- L’articulation et la structuration de l’offre du cabinet
- Le développement de l’innovation
- La politique de Knowledge Management
- (…)
3. La mise en oeuvre/l’alignement de l’organisation
- Définir les priorités
- Définir les indicateurs de performance et de suivi
- Responsabiliser des personnes par chantier/process/priorité
La mise en oeuvre de la stratégie d’un cabinet d’avocats d’affaires nécessite donc l’alignement de cinq principaux actifs immatériels, qui contribuent à créer de la valeur pour le cabinet et in fine, à assurer la réalisation de la stratégie. Elle requiert l’implication de l’ensemble des associés et des fonctions support très en amont.