La communication se résume-t-elle à de la publicité ?
Bien que la communication pour les avocats soit devenue usuelle depuis plus de dix ans, nombre d’entre eux ont encore des idées reçues sur ce qu’est la communication et les fins de cette dernière. Leur plus grand amalgame est de croire que la communication se résume à de la publicité.
Selon la Cour de justice de l’Union européenne, « interdire tout acte de démarchage, c’est priver les professionnels provenant d’autres États membres d’un moyen efficace de pénétration du marché en cause, et donc restreindre la libre prestation des services transfrontaliers ». Face à l’ouverture des frontières européennes notamment, de nouveaux marchés se sont ouverts aux cabinets et la possibilité de communiquer a vu le jour. L’Ordre des avocats a ainsi dédié l’article 10 du Règlement intérieur national (RIN) à la communication. Autorisation de communiquer sous réserve de respecter l’article 1.3 du RIN : « L’avocat exerce ses fonctions avec dignité, conscience, indépendance, probité et humanité, dans le respect des termes de son serment ».
Synthétiquement et schématiquement, la communication est faire savoir le savoir-faire.
Il s’agit de transmettre une information en sélectionnant ce qu’il est pertinent de dire et la forme sous laquelle elle aura le plus d’impact selon la cible visée et la stratégie préalablement définie.
La communication est l’utilisation de plusieurs outils dont les relations presse, les partenariats, les relations publiques, les podcast vidéo et audio, les plaquettes, cartes de vœux, papeterie, etc., les sites web et outils associés (newsletters, alertes, sites transactionnels, des services en ligne, etc.), la charte graphique et ses déclinaisons, les impressions.
La publicitéest définie par une directive européenne de 1984 comme "toute forme de communication faite dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale dans le but de promouvoir la fourniture de biens ou services, y compris les biens immeubles, les droits et les obligations". Il s’agit également de toucher les cibles sur les attitudes cognitives, affectives ou conatives.
Les avocats ont constaté que la communication, à long terme, pouvait générer une augmentation de leur chiffre d’affaires. De passifs, les avocats sont devenus actifs, voire proactifs, en matière de communication.
C’est pourquoi nous conseillons de faire appel à une société spécialisée, qui connaît parfaitement les règles déontologiques et les contours légaux de la communication juridique.