Faire vivre son site web
Dans une précédente fiche, nous évoquions l’avantage que présente le web par rapport au « print » (supports papier) de pouvoir donner en permanence une information à jour sur le cabinet. Pourtant, combien de sites Web proposent des revues de presse datées, des offres d’emploi périmées, ou présentent des équipes incomplètes ? L’impact en terme d’image est alors redoutable.
Assurer la maintenance technique d’un site, renouveler son contenu éditorial, le faire connaître pour fidéliser les utilisateurs et développer la fréquentation nécessitent une réflexion en amont et une solide organisation au quotidien.
Première évidence : un site à jour, c'est un site qu'on " peut " mettre à jour. Dès sa conception, ou sa refonte, il faut prévoir techniquement d’y adjoindre un back office : outil convivial de mise à jour qui permet de manière très simple et en interne de modifier le contenu du site, textes, images, PDF … via des fonctions ajouter / supprimer / éditer.
Logiquement toutes les pages d’un site web sont susceptibles d’évoluer : les rubriques « équipes » (l’avocat, l’actualité le montre chaque semaine, est un être mouvant), « compétences », et bien sûr les pages « actualités/ revue de presse », qu’elles soient relativement simples ou très denses (flash d’information, avis d’experts, notes de jurisprudence, etc…).
Il est donc important de préciser pour chaque type d’information diffusée, le rythme de mise à jour. Pour suivre l'activité du site, être capable d'identifier les pages les plus vues et repérer les centres d'intérêt des visiteurs, disposer d'un suivi en temps réel des statistiques du site permet de mieux connaître les habitudes des internautes et de réagir rapidement pour coller à leurs attentes. Il faut également savoir supprimer du contenu : un site vivant est un site qui n’est pas encombré par des informations périmées, une politique d’archivage devra donc être définie.
Il convient ensuite d’identifier les canaux d‘alimentation en sensibilisant les personnes concernées à l'importance du média web. Les processus d'alimentation sont le plus souvent basés sur une démarche collective qui converge vers le webmaster. Celui-ci pourra être, selon les structures, entièrement dédié à cette fonction, ou encore être désigné parmi les membres de l’équipe administrative du cabinet ou les avocats motivés.
Les outils de dialogue et la technologie RSS
Newsletters, blogs ou forums permettent de réer une communauté de lecteurs. Attention néanmoins à ne pas se lancer dans un projet trop ambitieux. Ces outils sont chronophages et exigent un suivi attentif et une modération permanente.
Les innovations technologiques nous offrent cependant des outils précieux parmi lesquels on relève particulièrement les fils RSS. Il s’agit de flux de contenus gratuits en provenance de sites Internet qui incluent les titres des articles, des résumés et des liens vers les articles intégraux à consulter en ligne.
Ce système est habituellement utilisé pour diffuser les mises à jour de sites dont le contenu change fréquemment, typiquement les sites d'information ou les blogs. L'utilisateur peut s'abonner aux flux, ce qui lui permet de consulter rapidement les dernières mises à jour sans avoir à se rendre sur le site. Générer des flux RSS sur les pages du site à plus forte valeur ajoutée serait donc un moyen d’augmenter son audience et d’inciter finalement chacun à toujours mieux enrichir son contenu…Stratégie gagnant /gagnant diraient certains. Ambitieux peut-être, mais plutôt convaincant.