Avocats et communication : le syndrome de la dépossession ou l’utilité d’une professionnalisation de la communication
« Donnez-moi une bonne politique, je vous ferai une bonne communication ».
On prête ces paroles à Jacques Pilhan, conseiller en communication qui participa grandement à l’élection de François Mitterrand puis de Jacques Chirac à l’Élysée. Un adage similaire pourrait s’appliquer aux avocats ou à toute société : « donnez-moi une bonne stratégie, je vous ferai une bonne communication ». Professionnaliser sa communication est une tendance structurelle comme en témoigne le Conseil national des barreaux à travers l’écriture de l’article 10 du Règlement intérieur national de la profession (RIN) relatif à la publicité.
Néanmoins, on constate que des avocats ne font pas encore pleinement confiance à leur équipe communicante. Après avoir brainstormé pendant des heures afin de rendre la communication compatible avec le positionnement, la stratégie et le développement du cabinet, une fois pesé et repesé chacun des mots d’un support de communication pour obtenir un contenu en adéquation avec la stratégie d’un cabinet... N’est-on pas désappointé quand un avocat remplace un mot par... un synonyme ? !
Est-ce par habitude professionnelle de tout maîtriser ou par sentiment de dépossession ?
Dès lors s’entame une relation favorisant didactique et confiance... La communication est une composante essentielle de cette relation. Elle doit faire l’objet d’une méthodologie adéquate et les actions qui en découlent doivent être structurées. Il ne s‘agit pas de déposséder un cabinet de sa communication.
L’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de communication passe nécessairement par une phase de réflexion et de formalisation. Ce travail repose notamment sur plusieurs étapes indispensables, telles que cerner l’identité du cabinet, identifier les valeurs, définir les cibles, fixer les objectifs, sélectionner les outils ou supports et mobiliser les ressources. L’objectif est d’obtenir un projet de communication parfaitement sur-mesure pour chaque cabinet.
Pour définir et enrichir ces phases de réflexion et de formalisation, il est préférable d’y associer des professionnels de la communication du secteur et aussi, et surtout, les principaux avocats et responsables du cabinet.