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Stratégie de communication : la check-list de la rentrée !

Par Charlotte Vier et Géraldine Otto - Avocom

A défaut d’avoir fait exploser le thermomètre, l’été fut particulièrement « ardent » sur le plan de la conjoncture économique : déroute des marchés financiers inquiets de la persistance des crises de la dette en Europe, révision à la baisse des perspectives de croissance en France et chômage en hausse… Le bilan de l’été est mitigé et l’avenir pour le moins… incertain.

Dans ce contexte de rentrée plutôt morose, les cabinets d’avocats sont tous quelque peu fébriles quant à leurs résultats des prochains mois. Le succès d’un cabinet d’avocats ne dépendant plus aujourd’hui uniquement de son savoir-faire, de ses hommes, de la qualité de ses services ou de sa notoriété… Il est dans ce contexte encore plus primordial d’exister sur le marché, de valoriser ses expertises et renforcer sa visibilité.

Le moment semble finalement bien choisi pour se poser les bonnes questions sur sa stratégie de communication afin de mettre en place des actions de communication concrètes, pérennes, adaptées au contexte économique et intégrées dans la stratégie globale du cabinet.

Vous trouverez ci-dessous une check-list en 10 points sur les réflexions à mener en cette rentrée pour construire une stratégie de communication efficace :

1) Réalisation d’un état des lieux : où en est le cabinet dans sa communication ? Quelles ont été les actions déjà menées ? Pour quels résultats ?

2) Adapter le positionnement du cabinet : dans ce contexte tendu, quelles sont les valeurs et identifiants forts que le cabinet souhaite mettre en avant ?

3) Quelles sont les forces en présence ? Les équipes et expertises à valoriser ?

4) Définition des objectifs poursuivis : sont-ils ponctuels ou globaux (conquérir des prospects, fidéliser les clients, développer le cross-selling, promouvoir un évènement ou une image nouvelle de la structure, etc.) ?

5) Définition d’une ligne budgétaire allouée à la communication ;

6) Identification de la cible : il est encore plus important qu’en période faste, de comprendre les attentes des clients, de connaître leurs préférences, leurs contraintes et le contexte particulier dans lequel ils évoluent ;

7) Définition des résultats attendus (chiffre d’affaires, etc.) ;

8) Choix des vecteurs de communication : parmi les outils de communication (supports, relations presse, relations publiques, publicité, présence dans les annuaires et league tables professionnels), pour quelle combinaison opter ? Est-ce le bon moment pour lancer un évènement client ? Quel bénéfice tirer de la publicité ? Quel rythme adopter pour une communication efficace ? Quelle chronologie des évènements ?

9) Définition du message à véhiculer : le message doit être d’actualité, porteur de promesses, différenciant, visible de tous et partagé par tous les avocats du cabinet ;

10) L’action continue : pour être efficace, la stratégie de communication  doit s’inscrire dans la durée, être régulière et globale.

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