5 raisons de communiquer comme Netflix
Les cabinets d’avocats sont encore un peu en retard en termes d’efficacité de leur communication : trop frileux, pas de culture de la communication et du marketing, une forte empreinte dans le corporate, un budget minime… Mais il faut bien l’avouer, de notables progrès ont été réalisés ces dernières années (RIN…) ! Un cabinet d’avocats peut-il dépasser les barrières et pousser sa communication et son marketing à l’image du ‘maître’ Netflix ?! Faut-il adopter la même stratégie et communiquer avec succès comme Netflix ? Une entreprise, créée il y a moins de 25 ans, aux 200 millions d’abonnés à travers le monde…
On ne le répétera jamais assez : un cabinet d’avocats est une entreprise. Une entreprise qui a des problématiques et besoins en RH, rentabilité, communication, marketing, business développement, etc. La communication et le marketing sont des domaines essentiels pour le développement d’une activité. Qu’elle quelle soit. Les cabinet d’avocats ne font pas exception. Rémi Tereszkiewicz, président de Miluna Productions & Consulting identifie même « la communication de Netflix comme l’un des principaux piliers de son succès ».
Alors, maintenant que le RIN est plus ouvert et autorise des actions telles que des spots TV, pourquoi ne pas mettre en place une stratégie digne des plus grandes firmes et des entreprises à succès ?
I- Voici 5 façons de communiquer à succès comme Netflix ou tout au moins de s’en appuyer pour devenir un cabinet bankable.
#1 Pour une image moderne et innovante ; oser investir !
#2 Adopter une stratégie digitale originale
#3 Parler des clients plutôt que de soi : quand l’usage devient le message, cela change tout.
#4 Constituer des offres multiples, adaptées et accessibles
#5 Créer un site esthétique et pertinent, créatif.
II - Donner pour recevoir… 9 raisons supplémentaires
‘5’ raisons étant restrictives, nous ne pouvions pas nous limiter tant la stratégie de Netflix est intéressante et peut être en grande partie transposée aux cabinets, alors pour bien commencer l’année et parce que nous sommes comme ça, voici 9 façons supplémentaires de communiquer à l’image de Netflix :
#6 Une identité numérique caractéristique et une communauté fidèle
#7 Une stratégie de marketing et communication renouvelée pour rester connecté à sa communauté : une marque proche de sa communauté, qui devient un relais à part entière de ses dispositifs de communications. Ainsi les membres deviennent de véritables ambassadeurs pour la marque. Ils véhiculent une image positive de la marque. C’est une aubaine car il s’agit d’une publicité gratuite, crédible et authentique.
D’après Netflix : le but n’est pas d’être le meilleur du marché mais d’apporter une expérience utilisateur positive.
#8 Une parfaite connaissance des besoins clients et des utilisateurs
#9 Un taux d’engagement record et des interactions au ton juste
#10 Des messages adaptés à chaque support digital utilisé
#11 Un newsjacking (détourner une nouvelle en y injectant ses idées dans le but de générer visibilité et engagement sur les médias sociaux”.) cf. article LJA ‘Le newsjacking ou comment surfer sur l’actualité pour réussir sa communication’ Cette technique rencontre un grand succès quand elle est bien utilisée ! Cette manière d’exploiter un fait d’actualité, par une approche intelligente, pour faire sa communication est de plus en plus utilisée sur les réseaux sociaux. Les avantages sont nombreux : gain d’abonnés, relai presse spécialisée, très bon taux d’engagement, se démarquer, etc.
#12 Cibler son audience et choisir les partenariats adéquats pour générer du trafic et du clic.
#13 Le digital oui mais pas seulement : Rémi Tereszkiewicz rappelle que le hors-ligne joue aussi un rôle de choix dans la com’ de la marque. L’entreprise cherche avant tout à s’adresser directement à ses clients. Mais elle tient aussi à montrer qu’elle est une "vraie" entreprise, solide, avec un fort ancrage dans le réel ».
#14 Une parfaite connaissance des usages et segmentation de sa clientèle pour adapter les messages.
#15 Jouer la différence et ne jamais faire subir sa communication à son audience.
Netflix a rapidement investit le digital avant la TV contrairement à d’autres sociétés du digital dont le succès repose sur la pub TV (Vinted pour ne citer que cette appli.).
Quelques avocats risquent de râler mais quelle est la différence entre Netflix et un cabinet d’avocats ? Schématiquement, peu de choses hormis que l’un produit et vend du divertissement quand l’autre produit et vend du droit. Alors pour quelles raisons l’attractivité des cabinets d’avocats est encore à la traîne… A noter que tous les avocats ne possèdent pas de site internet !
Tous ces éléments peuvent être synthétisés par le verbe ‘oser’. Oser investir, oser être disruptif par rapport aux concurrents.
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Sources : L’ADN, E&A Etudes et Analyses, Netflix, CNB.